UpdateTime：2020/10/9 15:02:06

從中國(guó)東方航空(MU)獲悉，2020年9月30日-10月8日，東航共計(jì)執(zhí)行客運(yùn)航班23386班，其中超過(guò)99%為國(guó)內(nèi)航班，承運(yùn)旅客287.1萬(wàn)人次。從出行人數(shù)和航班架次數(shù)據(jù)來(lái)看，今年國(guó)慶期間運(yùn)力投入已基本恢復(fù)至去年同期水平。

“黃金周+隨心飛” 國(guó)內(nèi)航班量實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)

此前，受疫情影響，中國(guó)民航旅客出行數(shù)量一度迎來(lái)低谷，五一、端午等假期的出行人數(shù)、航班數(shù)量均相比往年有所降低。但在“國(guó)慶+中秋”的8天假期中，探親流與假期旅游客流高度疊加，催生旅客出行數(shù)據(jù)的顯著回暖。假日期間，東航國(guó)內(nèi)航班總班次同比去年增長(zhǎng)15.08%。

受節(jié)前返鄉(xiāng)客源聚集影響，東航單日運(yùn)輸旅客高峰出現(xiàn)在9月30日，單日運(yùn)輸旅客人數(shù)超33萬(wàn)人次;返程高峰則出現(xiàn)在10月7日，運(yùn)輸旅客人數(shù)超31萬(wàn)人次。從航線上看，國(guó)內(nèi)北京-成都、上海-西安、上海-貴陽(yáng)航線名列國(guó)慶熱門出行航線前三名，高峰時(shí)段航班客座率均在90%以上，其余出發(fā)、到達(dá)地為北上廣深、西安、昆明等地的航線客座率在假日期間也均處于高值。

需要特別提及的是，東航已發(fā)售的“周末隨心飛”、“早晚隨心飛”、“西域隨心飛”、“灣區(qū)隨心飛”、“大興隨心飛”等五款隨心飛產(chǎn)品，均覆蓋了國(guó)慶假期的相應(yīng)時(shí)段。10月3號(hào)、10月4號(hào)恰逢?yáng)|航“周末隨心飛”產(chǎn)品使用日，加之其余多款隨心飛產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)作用，8天長(zhǎng)假中，東航部分熱門航班“隨心飛”旅客占比達(dá)80%以上，拉薩、烏魯木齊、三亞、西安、上海等地成為“隨心飛”用戶的最愛。受“隨心飛”產(chǎn)品拉動(dòng)，10月3、4日東航多地進(jìn)出港航班客座率均保持在70%以上，以往國(guó)慶假日中旬的客座洼地被有效填補(bǔ)。同時(shí)，隨心飛產(chǎn)品也為旅客黃金周出行提供了更優(yōu)惠、更便捷的選擇，在激發(fā)旅客出行意愿，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)恢復(fù)等方面均起到重要作用。

多措并舉應(yīng)對(duì)大客流 東航國(guó)內(nèi)各航點(diǎn)運(yùn)行平穩(wěn)有序

在東航國(guó)內(nèi)多地航站，雙節(jié)期間客運(yùn)人數(shù)均迎來(lái)連日高峰。作為東航主基地所在的上海浦東機(jī)場(chǎng)(PVG)、虹橋機(jī)場(chǎng)(SHA)，1-7日間東航共保障航班6434架次、保障進(jìn)出港旅客85萬(wàn)人次，平均客座率突破78.00%。相較往年，今年假期旅客人數(shù)更多，東航也增加了疫情防控相關(guān)措施，貴賓室、登機(jī)口都提供“手消”服務(wù)，并為輪椅等業(yè)務(wù)用品做好消毒工作。

在剛剛迎來(lái)投運(yùn)一周年的北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)()，“雙節(jié)”期間東航共計(jì)執(zhí)行2100余班進(jìn)出港航班，在“新國(guó)門”運(yùn)輸旅客近21萬(wàn)人次。其中，東航旗下在大興機(jī)場(chǎng)(PKX)整建制運(yùn)行的中國(guó)聯(lián)合航空執(zhí)行航班1035班，已經(jīng)占到大興機(jī)場(chǎng)總航班量19.59%，成為“雙節(jié)”期間大興機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸旅客的生力軍。其余昆明、西安、廣深、成都等多地樞紐航站也均承擔(dān)了大客流運(yùn)輸任務(wù)。

為應(yīng)對(duì)連日居高的客流，同時(shí)全力做好旅客服務(wù)工作，東航在“雙節(jié)”前夕，加班1644班航班，并通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃航班運(yùn)力，增調(diào)寬體機(jī)執(zhí)飛熱門航線等方式，提前做好了應(yīng)對(duì)“雙節(jié)”期間旅游、探親大客流的一系列準(zhǔn)備。各機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)站點(diǎn)與總部運(yùn)行控制單位保持緊密聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處理突發(fā)情況。

在客流高峰時(shí)段，東航國(guó)內(nèi)各大航點(diǎn)均增設(shè)服務(wù)專柜，并安排工作人員24小時(shí)待命，分流航班旅客，提高航站樓值機(jī)效率。為避免旅客誤機(jī)，保障航班登機(jī)率，東航也在登機(jī)口增派了地面服務(wù)人員，借助機(jī)場(chǎng)廣播加強(qiáng)找客力量，盡力促使每一位旅客順利出行。

“空面聯(lián)動(dòng)” 東航特色服務(wù)慶“雙節(jié)”

“雙節(jié)”期間，東航在多地航站樓、登機(jī)口、航班客艙中均安排了慶祝國(guó)慶和中秋特色服務(wù)。在10月1日的多個(gè)東航航班上，乘務(wù)組為旅客準(zhǔn)備了一面面鮮紅的小國(guó)旗，邀請(qǐng)旅客共唱“我和我的祖國(guó)”，為新中國(guó)71周年華誕送去滿滿祝福。在貴賓廳和機(jī)上餐食方面，東航也準(zhǔn)備了新鮮的水果和美味月餅為中秋營(yíng)造節(jié)日氛圍，讓旅客即使在旅途中，也能感受到中秋的祥和氣息。

東航機(jī)長(zhǎng)郭巖在10月1日當(dāng)天執(zhí)飛了MU5301上海-廣州航班，他在機(jī)長(zhǎng)廣播中滿含深情地向祖國(guó)誕辰表白：“祖國(guó)是我們心中的燈塔，照亮我們前進(jìn)的步伐;祖國(guó)是我們自信的源頭，賦予我們無(wú)窮的力量。我代表全體機(jī)組祝福大家節(jié)日快樂，也讓我們共同祝福偉大祖國(guó)生日快樂!”乘務(wù)員吳驍周在今年年初，曾作為東航抗疫航班乘務(wù)員，在兩個(gè)月內(nèi)四次飛抵武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)，護(hù)送一批批白衣戰(zhàn)士馳援湖北。在國(guó)慶期間，他再次執(zhí)行了了MU7099虹橋-武漢航班，載著思鄉(xiāng)回鄂過(guò)節(jié)的旅客們順利平安地飛往武漢。他說(shuō)，8個(gè)月前的天河機(jī)場(chǎng)還是一片寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)是生機(jī)勃勃、人山人海，看到旅客踏上團(tuán)圓的歸途，看到祖國(guó)的國(guó)泰民安，我身為中華兒女感到無(wú)比自豪和激動(dòng)。

此外，備受關(guān)注的全球首架、東航“進(jìn)博號(hào)”彩繪機(jī)也在9月30日至10月7日期間連續(xù)執(zhí)飛22班京滬快線，運(yùn)輸旅客5000余人次。節(jié)后，隨著進(jìn)博會(huì)的日益臨近，“進(jìn)博號(hào)”也將繼續(xù)執(zhí)飛上海前往廣州、深圳、昆明、西安等地的航線，在展示進(jìn)博形象、傳遞進(jìn)博聲音的同時(shí)，為旅客提供領(lǐng)略“進(jìn)博文化和進(jìn)博特色”的主題旅程。