UpdateTime：2018/4/9 18:01:29

馬士基航運擴大在線訂艙平臺ship.maerskline.com的服務范圍，通過涵蓋更多航線來解決客戶的痛點，并進一步簡化客戶的供應鏈。

目前該平臺能夠為從啟運港是青島港、新港、大連港三個華北港口至南美東岸、西非、非洲南部三條航線訂艙。擴大服務范圍之后，該平臺能夠為從啟運港為華東地區(qū)的上海港、寧波港和華北地區(qū)的青島港出口至所有目的港為地中海國家的客戶訂艙。該服務適用于位于中國的客戶，可直接通過該平臺或代理進行預訂。

馬士基航運公司高級副總裁、航線管理部負責人丁澤娟女士表示：“我們通過ship.maerskline.com提供的數字化服務與傳統(tǒng)的線下服務不同，因為通過該平臺訂艙可以確?？蛻艉婉R士基航運雙方履行承諾，馬士基航運可以提供艙位和提箱保證。該平臺還可以提供具有競爭力和固定的運價，確保為客戶提供穩(wěn)定的服務。通過此平臺上每周穩(wěn)定的訂艙量，我們很高興看到客戶正在享受更高的運價定價透明度和服務的可視性?！?

有該訂艙平臺的用戶評論道：“我很高興能使用這個在線訂艙平臺。憑借即時報價以及艙位和提箱保證，我可以更好地服務我的客戶，進而幫助他們更好地管理供應鏈。”

馬士基航運將該訂艙平臺的服務范圍擴大到更多航線，這是基于客戶對該平臺的正面反饋。航運業(yè)臨時取消訂艙的情況一直以來是這個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。通過該在線訂艙模式，馬士基航運希望可以減少臨時取消訂艙的情況，客戶如果臨時取消訂艙需要支付一定的取消訂艙費。丁澤娟說：“雙方都履行承諾也使馬士基航運從中受益。我們可以獲得新的市場信息，并通過該在線訂艙平臺減少臨時取消訂艙的情況。這使我們可以改善我們的計劃并提升船舶配載率，最終提升客戶體驗?！?

ship.maerskline.com 是馬士基航運的自有在線訂艙平臺，于2017年11月推出。通過該平臺，馬士基航運為客戶提供端到端的訂艙服務，即時確認訂艙信息、運費報價，通過在線聊天工具Live chat即時更改訂艙信息并提供有吸引力的產品服務。該平臺是支持馬士基航運全球數字化轉型進程的一個舉措。