UpdateTime：2022/4/22 14:46:27

照片：國泰航空

國泰航空貨運(yùn)將推出三個(gè)服務(wù)等級(jí)，允許客戶支付更多費(fèi)用以確保他們的貨物獲得優(yōu)先權(quán)。

優(yōu)先解決方案提供三個(gè)服務(wù)層：First (PR1)、Essential Plus (PR2) 和 Essential (PR3)。

PR1 是高級(jí)級(jí)別，即使在高需求航班上也能提供運(yùn)力，一旦確認(rèn)預(yù)訂，就可以保證提升。

萬一出現(xiàn)中斷，貨件將在下一班航班上受到保護(hù)，并且在適用的情況下可以接受延遲發(fā)貨和提早取貨。

PR1 還提供對(duì)運(yùn)營商 24/7 運(yùn)營控制中心的訪問，以通過實(shí)時(shí)聊天功能進(jìn)行查詢和支持。

PR2 提供熱門航班的容量訪問，并且具有比 PR3 更高的處理優(yōu)先級(jí)，這被描述為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

國泰航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 George Edmunds 表示：“我們的優(yōu)先等級(jí)直接反映在我們新的 Click & Ship 預(yù)訂平臺(tái)、國泰航空貨運(yùn)或 EzyCargo 網(wǎng)站上，以便讓客戶輕松獲得速度和運(yùn)力。

“我們希望讓 Priority 的價(jià)值主張對(duì)我們的客戶更具特色，我們正在使用 KPI 來確保我們透明并滿足他們的期望。

“作為我們采用新技術(shù)為客戶提供更好服務(wù)的承諾的一部分，我們很高興將實(shí)時(shí)聊天作為新組件添加到 ?！?

這三項(xiàng)服務(wù)均適用于普通貨物，但 PR1 和 PR2 也適用于需要特殊處理的貨物，包括藥品、新鮮貨物和危險(xiǎn)品。

 在離開貿(mào)易航線三個(gè)多月后，國泰航空最近重新啟動(dòng) 了飛往歐洲的貨機(jī)航班。

資料來源：國泰航空