UpdateTime：2020/11/13 11:06:31

據(jù)悉，地中海航運(MSC)選擇了加利福尼亞通信平臺提供商8x8,Inc.來加速其公司全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

8x8將支持MSC將其全球通信和客戶參與基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€云平臺，在全球超過155個國家和493個地點部署 8x8開放通信平臺，其中包括面向Microsoft Teams的8x8 Voice。

公告稱，MSC已統(tǒng)一其系統(tǒng)和軟件方法，簡化了IT管理并降低了成本，同時其員工越來越依賴Microsoft Teams進行通信和協(xié)作，這促使該公司電話功能覆蓋全球范圍。

作為精簡過程的一部分，MSC選擇了8x8開放式通信平臺，這是一個集云語音，團隊聊天，會議和聯(lián)絡(luò)中心的解決方案。

MSC全球首席技術(shù)官Fabio Catassi強調(diào)了單一云平臺的效率，并表示：“除了為15,000名員工提供單一的全球電話解決方案外，他們可以直接從任何Microsoft Teams界面(包括臺式機和移動應(yīng)用程序)使用該解決方案，我們還將為超過2000個呼叫中心部署8x8聯(lián)絡(luò)中心?！?

8x8說，在將非常大的聯(lián)絡(luò)中心移至云端后，MSC代理將能夠在內(nèi)部協(xié)作，同時為客戶提供全渠道體驗。結(jié)合8x8的集中式管理門戶，全球部署以及報告和分析功能，MSC將能夠轉(zhuǎn)移到一個全球性的客戶參與系統(tǒng)，從而節(jié)省大量的時間和資源。

8x8首席執(zhí)行官Vik Verma表示：“全球組織認識到云通信在加速業(yè)務(wù)績效和增長中的關(guān)鍵作用，尤其是在遠程和移動員工的數(shù)字辦公場所。”